Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель «Happy End» (ИП «Happy End») публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичной офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 395, 447 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК).

1.2. Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) определяет все существенные условия договора между ИП «Happy End» и лицом, акцептовавшим Оферту.

1.3. Оферта может быть принята любым физическим или юридическим лицом на территории Республики Казахстан, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые ИП «Happy End» через интернет-магазин на сайте happyend.kz.

1.5. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте, в целом — в полном объёме и без исключений.

1.6. Акцептом является оплата оформленного заказа.

1.7. Оферта, а также вся дополнительная информация о товарах и услугах ИП «Happy End», опубликована на сайте happyend.kz.

2. Статус интернет-магазина

2.1. Интернет-магазин является собственностью ИП «Happy End» и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.

2.2. Сделки интернет-магазина регулируются договором купли-продажи на условиях настоящей публичной оферты. Произведя акцепт оферты (т.е. оплату оформленного заказа), Покупатель получает в собственность товар на условиях Договора купли-продажи.

2.3. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем.

2.4. Обязательства Продавца считаются выполненными в момент передачи Товара Покупателю.

2.5. Продавец вправе отказаться от исполнения договора в случае невозможности передачи Товара Покупателю в согласованные сроки, если не будет достигнуто соглашение по продлению сроков.

3. Статус покупателя

3.1. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия оферты в полном объёме и без исключений с момента оплаты оформленного заказа на условиях, предложенных Продавцом, и приобретает статус Покупателя.

3.2. Покупатель самостоятельно выбирает товар в интернет-магазине.

3.3. Нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями настоящей публичной оферты и принимает их в полном объёме.

3.4. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Предоставляя свои персональные данные при регистрации или оформлении заявки, Покупатель даёт согласие на их обработку в целях исполнения настоящей публичной оферты. Продавец использует эту информацию исключительно в целях функционирования интернет-магазина.

4. Предмет оферты

4.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в соответствии с заказом Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить указанный Товар.

4.2. При оформлении заказа Покупателю предоставляется право выбора способа доставки: самовывоз с офиса продаж или доставка курьером/транспортной компанией. Стоимость доставки оплачивается дополнительно.

4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются Гражданский кодекс РК, Закон РК «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты.

5. Порядок заключения договора купли-продажи

5.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина на условиях настоящей Публичной оферты.

5.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить следующую информацию:

• Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование (для юридических лиц);
• адрес доставки товара;
• контактный телефон и электронную почту.

5.3. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

6. Информация о товаре

6.1. Весь товар представлен на сайте happyend.kz.

6.2. Информационные материалы не могут в полной мере передавать все свойства и характеристики товара, включая цвета, размеры и формы. При наличии вопросов Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на сайте, до оформления заказа.

7. Порядок приобретения товара

7.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине, в любом количестве. Исключения указываются в описании каждого товара (акции, снятие с продажи и т.п.).

7.2. После оформления заказа Продавец подтверждает его путём отправки на e-mail, в мессенджер или по телефону информации с наименованием и ценой выбранного товара, общей суммой заказа и сроками доставки.

7.3. Срок доставки товара обговаривается индивидуально при каждом заказе, составляет не более 14 рабочих дней и исчисляется со следующего дня после оплаты заказа.

8. Цена товара

8.1. Цена товара в интернет-магазине указана в ₸ за единицу товара.

8.2. Цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит, даже если цена на сайте была изменена Продавцом в одностороннем порядке.

8.3. Если статус заказа изменился на «Отменён», Покупатель вправе повторно оформить заказ или получить возврат денежных средств.

8.4. Общая стоимость заказа рассчитывается Продавцом после выбора Покупателем способа доставки.

9. Оплата товара

9.1. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата».

9.2. Заказ оформляется на условиях 100% предоплаты стоимости товара.

10. Доставка товаров

10.1. Способы, порядок и сроки доставки товара указаны на сайте в разделе «Доставка». Условия доставки выбираются Покупателем самостоятельно при оформлении заказа.

10.2. Самовывоз. Покупатель получает заказ по месту нахождения Продавца (офис продаж) или одного из магазинов. Покупатель обязан забрать товар в течение 7 дней с момента получения уведомления о его поступлении. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи товара ему или его представителю.

10.3. Доставка курьером/транспортной компанией. Право собственности переходит от Продавца к курьеру/транспортной компании с момента передачи товара и подписания акта приёма. Обязательство Продавца по передаче товара Покупателю считается исполненным с этого момента. Стоимость доставки рассчитывается исходя из веса, объёма товаров, адреса доставки и расценок курьера/транспортной компании.

10.4. При получении товара Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца (курьера) проверить его соответствие товарной накладной, количество, качество и комплектность.

10.5. При получении товара рекомендуем проверить его внешний вид и комплектность. Подпись при приёмке не лишает Покупателя права обратиться по поводу недостатков, обнаруженных позднее.

10.6. При обнаружении недостатка или несоответствия заказу Покупатель может обратиться к Продавцу. Такие обращения рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

11. Гарантийные обязательства

11.1. Продавец гарантирует, что все поставляемые товары соответствуют требованиям к качеству и безопасности, установленным законодательством на момент продажи.

11.2. Требования Покупателя при обнаружении недостатков товара рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

11.9. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями осуществления гарантийных обязательств ИП «Happy End».

12. Условия возврата и обмена товаров

12.1. Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• обращение подано в течение 14 календарных дней со дня приобретения товара;
• товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
• покупка подтверждается чеком или другими данными, позволяющими установить факт приобретения товара у Продавца.

12.2. Обмен или возврат товара надлежащего качества не производится, если:

• товар был в употреблении или не сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы либо ярлыки;
• товар относится к исключениям, прямо предусмотренным законодательством Казахстана, в частности к нательному белью или чулочно-носочным изделиям.

12.3. Если товар относится к предусмотренному законом исключению, менеджер сообщит основание отказа в обмене или возврате товара надлежащего качества.

12.4. Обращения по поводу товара с недостатком или товара, не соответствующего заказу, рассматриваются отдельно. Срок из пункта 12.1 не ограничивает права Покупателя в таких случаях.

12.5. Возврат денежных средств и расходов по доставке производится в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан, с учётом основания возврата.

12.6. Для согласования способа и места передачи товара при возврате обратитесь к Продавцу. Подробные условия изложены на странице «Гарантия и возврат».

13. Форс-мажор

13.1. Продавец не несёт ответственности за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе:

• объявленная или фактическая война, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго;
• землетрясения, наводнения, пожары и иные стихийные бедствия;
• военные операции любого характера, террористические акты;
• акты законодательной и исполнительной власти, изменения таможенных, пограничных или иммиграционных правил;
• забастовки и иные обстоятельства вне разумного контроля Продавца.

13.2. Продавец обязан уведомить Покупателя о наступлении таких обстоятельств в срок не позднее 5 (пяти) дней с момента их возникновения.

13.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать в течение 2 месяцев, Продавец вправе аннулировать заказ путём уведомления Покупателя. В этом случае Продавец не несёт дополнительной ответственности.

14. Ответственность сторон

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РК.

14.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретённых товаров.

14.3. Продавец не несёт ответственности за действия курьера/транспортной компании.

14.4. В случае отказа от товара, заказанного под клиента, Покупатель несёт ответственность в размере всех накладных расходов Продавца по доставке.

14.5. Стороны освобождаются от ответственности на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

15. Прочие условия

15.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.

15.2. При необходимости Стороны вправе в любое время оформить договор купли-продажи в форме письменного двустороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.

15.3. В случае возникновения вопросов и претензий Покупатель должен обратиться в отдел продаж ИП «Happy End» — адрес офиса указан на сайте.

15.4. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

15.5. Все споры решаются путём переговоров. Перед обращением в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию с указанием требований и срока для их добровольного удовлетворения. При невозможности урегулирования Стороны вправе обратиться за судебной защитой.

15.6. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по собственному усмотрению.